Reklamacje przyjmujemy wyłącznie mailowo na adres: reklamacje@sodra.pl. Zgłoszenie należy wysłać w ciągu 15 dni od daty dostawy.
Jakie informacje są wymagane?
- Numer zamówienia,
- Numer paczki,
- Reklamowana ilość,
- Zdjęcie i opis wady.
Jak złożyć reklamację — krok po kroku
-
Wyślij e-mail na adres: reklamacje@sodra.pl.
(To warunek konieczny przyjęcia zgłoszenia.) -
W temacie wiadomości wpisz: Reklamacja – numer zamówienia.
-
W treści wiadomości podaj wymagane informacje (lista powyżej).
-
Dołącz zdjęcia przedstawiające wadę oraz krótki opis problemu.
-
(Opcjonalnie) Dodaj do wiadomości w kopii opiekuna regionu lub osobę, u której składałeś zamówienie.
WAŻNE!
Reklamowane towary muszą być przechowywane i traktowane tak jak towary pełnowartościowe. Towary, które zostaną w jakikolwiek sposób naruszone chociażby przez rozkrój, przerobienie w procesie produkcji czy suszenie, nie mogą podlegać reklamacji.
