Reklamace přijímáme pouze e-mailem na adresu: reklamacje@sodra.pl.
Oznámení je nutné zaslat do 15 dnů od data dodání.
Jaké informace jsou vyžadovány?
- Číslo objednávky,
- Číslo balíku,
- Reklamované množství,
- Fotografie a popis vady.
Jak podat reklamaci — krok za krokem
- Zašlete e-mail na adresu: reklamacje@sodra.pl.
(Toto je nezbytná podmínka pro přijetí reklamace.) - Do předmětu zprávy napište: Reklamace – číslo objednávky.
- V těle zprávy uveďte požadované informace (viz seznam výše).
- Přiložte fotografie dokumentující vadu a stručný popis problému.
- (Volitelné) Přidejte do kopie regionálního zástupce nebo osobu, u které jste objednávku podávali.
DŮLEŽITÉ!
Reklamované zboží musí být skladováno a zacházeno s ním stejným způsobem jako se zbožím plnohodnotným.
Zboží, které bylo jakkoli narušeno — například řezáním, opracováním v rámci výrobního procesu nebo sušením — nemůže být předmětem reklamace.
